Voli Alitalia: Federconsumatori, decollano i prezzi

In casa Alitalia decollano gli aerei, ma ancor di più i prezzi. Questo, in particolare, in accordo con quanto riportato nella giornata di ieri dalla Federconsumatori in virtù del fatto che al ritorno dalle vacanze i clienti della compagnia di bandiera troveranno una brutta sorpresa. In pratica il Customer Center di Alitalia, dal prossimo 23 agosto del 2011, sarà attivo attraverso una numerazione 892, ovverosia con un numero a tariffa maggiorata. In questo modo, fa presente l'Associazione di Consumatori, i clienti si vedranno accreditati sia i maggiori costi, un sovrapprezzo, per l'acquisto dei biglietti al telefono rispetto al Web, sia quelli per la telefonata. E' un modo per disincentivare l'acquisto dei biglietti col telefono al posto del Web?

La domanda se la pone proprio la Federconsumatori, che bolla la scelta di Alitalia come discutibile sia nel merito, sia nel metodo. L'Associazione si pone di conseguenza una domanda chiave: chi starà a vigilare sulle telefonate per impedire che si trasformino in inutile ma redditizie attese al telefono?